19.1.2026 - Vyřizování nové Superdávky, tedy Dávky státní sociální pomoci, může být pro řadu lidí složité a nepřehledné. Problémem nebývá jen samotná administrativa, ale také nutnost elektronické komunikace, se kterou nemají všichni zkušenosti. Obyvatelé města se proto mohou obracet na Sociální služby Karviná, které jim poskytují základní orientaci a pomoc s prvními kroky při podávání žádostí. Podrobnosti přibližuje ředitelka Sociálních služeb Karviná Andrea Látka Hoschnová.

Od kdy pracovníci Sociálních služeb Karviná s touto agendou lidem pomáhají? „Dotazy k dávce státní sociální pomoci jsme začali řešit ihned po absolvování odborného školení, které proběhlo v polovině září 2025. Samotná dávka je účinná od 1. října 2025. Lidé, kteří pobírali příspěvek na bydlení, měli možnost požádat o novou dávku do 31. prosince 2025. Pokud tak učinili, byla jim výplata příspěvku na bydlení zachována ve stávající výši až do dubna 2026, kdy dojde k přechodu na výplatu dávky státní sociální pomoci. Těm, kteří žádost do konce roku nepodali, skončila výplata příspěvku na bydlení k 31. prosinci 2025. I nyní si však mohou noví žadatelé o dávku státní sociální pomoci podat žádost.“

Kdo využívá vaši pomoc? „Na naše pracovníky se obracejí především lidé v tíživé životní situaci, senioři, samoživitelé a také osoby, pro které je práce s formuláři nebo digitálními nástroji obtížná. Pomoc poskytujeme rovněž lidem, kteří nemají k dispozici potřebnou techniku nebo dostatečné technické dovednosti k podání žádosti prostřednictvím aplikace Jenda, případně těm, kteří se chtějí o dávce pouze informovat. Prostřednictvím terénních programů pomáháme zejména seniorům a lidem se zdravotním omezením, kteří si nemohou žádost vyřídit osobně na úřadu práce.“

V jakých situacích se na vás lidé nejčastěji obracejí? „Nejčastěji se na nás lidé obracejí ve chvíli, kdy obdrží dopis z úřadu práce a nejsou si jistí dalším postupem. Často potřebují ujistit, jaké kroky mají podniknout, případně kde a jak si o dávku požádat.“

Jak konkrétně pomoc probíhá? „Naši pracovníci klientům především poskytují základní orientaci v celém procesu a vysvětlují jednotlivé kroky. Podle konkrétní situace nabízíme také praktickou asistenci při podání žádosti o dávku státní sociální pomoci. Nejčastěji klienti využívají možnost podat žádost pomocí občanského průkazu s aktivovaným čipem, k čemuž je potřeba mít aktivovaný čip a znát identifikační osobní kód. Ten lze získat na Magistrátu města Karviné na pracovišti občanských průkazů. Pomáháme také s podáním žádosti prostřednictvím aplikace Jenda přímo v mobilním telefonu klienta. U osob, které se ze zdravotních důvodů nemohou na úřad práce dostavit osobně a nemají nikoho, kdo by jim pomohl, zajišťujeme na základě plné moci asistované podání žádosti přímo na úřadu práce.“

Kolika lidem jste již pomohli? „Našich služeb v souvislosti s vyřizováním superdávky dosud využilo přibližně sto klientů.“

Co byste vzkázala lidem, kteří mají z vyřizování superdávky obavy? „Lidé se vyřizování superdávky nemusí obávat. Jsme připraveni pomoci s orientací i s jednotlivými kroky celého procesu. Je však potřeba počítat s určitou mírou trpělivosti, protože se jedná o novinku a s novou dávkou se postupně učí pracovat jak žadatelé, tak pracovníci úřadu práce.“

Děkujeme za informace.

Zájemci o pomoc se mohou obracet na pracovníky Sociálních služeb Karviná osobně v kanceláři na adrese Sokolovská 1761/36 v Karviné-Novém Městě. Pro zajištění dostatku času a individuální péče je doporučeno předchozí objednání.